Документы по ПБ Документы по ЭБ Журналы Контакты

Возврат цифровых товаров

Мы не осуществляем возврат самих товаров, а только денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется максимум в течение 10 дней.

Условия возврата

1. Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты real@realdocs.ru с описанием причины возврата и реквизитами для его получения.

2. Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 банковских дней.

Способы возврата

Возврат средств производится тем же способом каким они были переведены. Некоторые способы оплаты не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

  • на счет телефона;
  • на счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек;
  • на банковский счет.

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

1. На счет телефона:

  • номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму возврата.

2. На счет электронного кошелька:

  • Яндекс.Деньги - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата;
  • QIWI кошелек - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

3. На банковский счет:

  • ФИО владельца счета, номер счета, БИК, ИНН, дату платежа и сумму возврата.

Не является публичной офертой.

Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.